Foire aux questions

Retrouvez-ici toutes les réponses à vos interrogations, mais si votre question n’est pas présente dans cette page, n’hésitez pas à nous la poser via le formulaire de contact directement ici 🙂

Où sont fabriqués les produits ?

Tout est personnalisé à la main par moi-même dans mon atelier dans le département de l’Aube .

Quels sont les délais ?

Les commandes sont traitées en général entre 1 et 2 semaines avant d’être expédiées. Les délais peuvent être plus court en fonction de l’avancement des traitements de commandes. N’hésitez pas à me contacter avant toute commande urgente.

Quels sont les modes de livraisons ?

Trois modes de livraisons sont proposés : Mondial Relay, lettre suivie (pour les petits formats) ou retrait chez Spacebox à Nogent-sur-Seine.

Est-ce que je peux avoir un visuel avant de recevoir le produit ?

Le produit que vous sélectionnez est personnalisable avec les informations que vous aurez saisies. Il n’y aura donc que cette partie qui sera modifiée par rapport au modèle présent en image. Vous ne recevrez donc pas de visuel avant l’expédition.

Je suis client Passtime, j’ai vu les offres sur plaisirs-gourmands.com, est-ce que cela fonctionne ici aussi ?

Oui oui et oui, si vous êtes client Passtime, les offres que vous aviez sur plaisirs-gourmands.com sont valables sur toute la boutique atelier-prunelles.com, envoyez moi un email à justine@atelier-prunellles.com pour que j’active votre offre 🙂

Je souhaite d’autres modèles que ceux présents sur votre site, est-ce possible ?

Tout est possible ! Enfin presque, envoyez-moi un petit message avec votre besoin et on regarde ensemble ce qui est réalisable.